Según la información provista en el costumer journey aplicado a un miembro activo de la comunidad de enfermería, es posible afirmar que estas personas se encuentran ante un sistema con muchas dificultades y su estado emocional por lo general es bastante bajo, ya sea por sus actividades personales o por las laborales.
Los enfermeros, son personas que tienen necesitan tener vocación orientada al servicio para poder realizar su trabajo con amor y empatía, sin embargo, el hecho de permanecer en ambientes hostiles poco deseados en cuanto al compañerismo, pocos descansos, jornadas extenuantes y pocas herramientas pueden generar un impacto negativo superior en su vida personal llevándolos incluso a desarrollar condiciones depresivas; Es por esto, que los sistemas sanitarios deben transformarse en vista a mejorar las condiciones de estos trabajadores proveyéndoles herramientas, apoyo a sus funciones y realizando una gestión adecuada del ambiente laboral para garantizar una buena ejecución de sus funciones y una estabilidad emocional.
