Entrevista

Entrevista a Nataly Chaparro, enfermera activa.

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Se ha realizado una entrevista a Nataly Chaparro, enfermera colombiana que actualmente se encuentra trabajando en el área de pacientes covid y urgencias en los turnos nocturnos en la sub red sur occidente en Bogotá, Colombia. Nos ha contado un poco a cerca de la labor que desarrolla, sus funciones principales y responsabilidades. En el hospital en el que trabaja, tienen actualmente implementado un sistema que les permite realizar diversas consultas y registros de información, sin embargo este sistema está compuesto por múltiples aplicaciones o páginas a las cuales se debe acceder de manera individual, validando usuarios y contraseñas en cada ingreso, adicionalmente, manejan tiempos de inactividad por lo cual los usuarios se enfrentan a la pérdida de tiempo y al exceso de pasos a seguir para realizar un procedimiento.

"Se podría mejorar haciendo más compacta la aplicación para no perder tanto tiempo"

Estas herramientas sin embargo, no contemplan el uso de notificaciones o listas de tareas ya que para acceder a ellas, se hace imprescindible el uso de computadores por lo que el enfermero o usuario no puede estar conectado todo el tiempo y no tiene ningún manejo personalizado; adicionalmente, para poder ejecutar alguna tarea en este sistema, el usuario debe desplazarse desde la cama del paciente hasta la zona de cómputo más cercana y esperar a que alguno de los equipos de desocupe, ya que son de uso compartido y en turnos diurnos, el flujo de personal (doctores, enfermeros, practicantes, entre otros) es mayor, teniendo como resultado largas esperas y pérdidas de tiempo.

Teniendo en cuenta que actualmente existen muchos pacientes en las unidades hospitalarias ante la emergencia sanitaria, los enfermeros no dan a basto y muchas veces olvidan las peticiones de los pacientes, por lo que el tema referente al servicio baja la calidad y los pacientes pueden sentirse inconformes, ignorados o aún peor, puede generarse algún tipo de situación indeseada que afecte la salud del paciente.

"Pasa muy a menudo que olvido hacer cosas porque hace falta personal y tenemos muchos pacientes"

Así pues, Nataly estaría de acuerdo con la implementación de un nuevo sistema que le facilitara el desarrollo de diversas actividades para así poder gestionar mejor su tiempo, mejorar la calidad en su atención a los pacientes y completar todas sus tareas antes de terminar el turno.

"seria muy útil tener una aplicación porque podría entregar mi turno sin pendientes"

Enlace a video: https://www.youtube.com/watch?v=W0Fg3zd2JhQ

Conclusiones